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返回新闻列表旅游已成为人们生活的重要组成部分,旅游消费占人们日常生活消费的比重也逐步扩大。在3.15消费者维权日来临之际,猴开心(北京)国际旅行社结合近年来的旅游投诉情况及旅游消费新特点、新问题,发布旅游消费提示,希望广大旅游消费者走出消费误区,顺畅安心出游。
“三不要”原则
一不要:轻信虚假宣传
旅游消费务必选择正规、信誉好、特别是证照(旅行社业务经营许可证和工商营业执照)齐全的旅行社或相关机构,注重旅游产品的质量,避免自己合法权益受到侵害时,增加维权难度。
二不要:一味追求廉价
目前,我国居民虽然在收入方面呈逐年上升趋势,但对旅游消费仍持“花小钱、办大事”的观念。消费者要学会看清低价掩盖下的泥沼,不要再跟着价格去旅游,要知道旅游消费同样是“一分钱一分货”。
三不要:泄愤维权
旅游过程中有时会出现不如人意的情况,产生纠纷时,应通过正常渠道维权,须在合理合法的范围内进行,切不可通过过激行为进行泄愤、报复式维权,“受害者”变“侵害者”做出违法行为。大家旅途中如遇侵权问题,可及时拨打4000-268-777按0或12301进行投诉和咨询。
“四慎重”原则
一、签订合同要慎重
参团出游必须与旅行社签订书面旅游合同,如旅行社拒绝签订,消费者有权拒绝报名或向旅游主管部门投诉举报。签订合同时,旅游者务必仔细阅读所有条款,特别是与亲朋好友等熟人签订合同时,不能碍于“面子”、“信任”等因素,忽略合同内容,草率签订。一旦发生旅游纠纷,旅游主管部门会严格按照合同约定进行处理,如因旅游者签订合同不谨慎,产生的后果可是由您自行承担的。
二、假日出游要慎重
假日出游已成为人们生活常态。每逢节假日总会出现高速公路长时间通行缓慢、景区人流量激增、宾馆酒店住宿一房难求等情形。这与假日出游的初心是严重不符的,延误时间不说,美好的旅游心情更是受到影响。为保障假日出游行程顺畅,出游前务必关注旅游目的地交通运行情况及景区的出行预警提示,及时调整行程线路,避免扎堆出游。
三、参加奖励式旅游要慎重
市场上各类奖励旅游产品层出不穷,例如“买产品赠送旅游券”、“中奖送免费出境游”、“购买保健品赠送免费旅游”等。此时,大家要特别擦亮双眼保持理性,仔细甄别这些促销手法,不要冲动消费。尤其要警惕那些不具备组织旅游业务资格的单位和个人,以“获奖”、“赠送”、“低价”等形式进行旅游宣传。
四、跟风购物要慎重
在人生地不熟的陌生地域出游,旅游者常常会失去对一些事物正常的认识、判断,很容易跟随众人一起卷入购物狂潮。特别提醒大家:1、理性消费、谨慎选购,不要参加购物团;2、制定理性的购物计划,不要被他人“洗脑”;3、尽量选择那些向当地民众开放的、知名品牌的商家,买放心的商品。